Protection des données personnelles
La protection de vos données personnelles constitue une priorité dans le cadre de l’utilisation de Lindenandstone.
Lorsque vous utilisez le site lindenandstone.com, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées afin de permettre le fonctionnement du site, le traitement des commandes et la fourniture des services demandés.
Nous veillons à traiter les données de manière loyale et transparente, uniquement pour des finalités déterminées et dans la mesure nécessaire à ces finalités, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
Champ d’application
Les présentes informations concernent les données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation du site, notamment lors de la consultation des pages, de la création d’une commande, du paiement, de la livraison ou d’une prise de contact avec notre équipe.
Elles s’appliquent aux visiteurs, aux clients et à toute personne dont les données sont traitées dans le cadre des services proposés sur le site.
Données susceptibles d’être traitées
Selon votre utilisation du site, les données traitées peuvent notamment comprendre vos nom et coordonnées, les informations nécessaires à la livraison, les informations relatives aux commandes, les échanges avec notre service client ainsi que certaines données techniques liées à votre appareil et à votre navigation.
Lorsque cela est nécessaire à une transaction, les informations utiles au traitement du paiement peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés.
Nous limitons la collecte des données aux informations pertinentes et nécessaires à la réalisation des finalités concernées.
Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées pour enregistrer et traiter les commandes, organiser les livraisons, assurer le suivi des achats et du service après-vente, répondre aux demandes des clients et gérer les annulations, retours et remboursements.
Elles peuvent également être traitées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les comportements frauduleux, résoudre les problèmes techniques et respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Certaines données techniques peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer ses performances.
Bases légales
Les traitements de données personnelles reposent sur l’une des bases juridiques prévues par le RGPD, selon leur finalité et leur contexte.
Lorsque cela est nécessaire, le traitement peut être fondé sur l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, effectuer un paiement ou organiser une livraison.
Certaines données peuvent être traitées afin de respecter une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.
Un traitement peut également reposer sur notre intérêt légitime lorsqu’il est nécessaire, par exemple, à la sécurité du site, à la prévention des fraudes ou à la gestion de certains services, sous réserve des droits et intérêts des personnes concernées.
Lorsque le consentement constitue la base légale requise, celui-ci est recueilli avant le traitement concerné. Le consentement peut être retiré à tout moment.
Commandes et relation client
Les informations communiquées lors d’une commande sont utilisées pour enregistrer l’achat, traiter les demandes associées, organiser la livraison et assurer le suivi de la commande.
Elles peuvent également être utilisées pour répondre aux demandes concernant les produits, les commandes, les livraisons, les annulations, les retours et les remboursements.
Les échanges avec notre service client peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire au suivi d’une demande ou à la gestion de la relation client.
Paiements
Les paiements sont traités par les prestataires concernés dans le cadre du processus de commande.
Les informations nécessaires à l’autorisation et au traitement d’un paiement peuvent leur être transmises.
Nous ne demandons pas aux clients de communiquer leurs données bancaires complètes par e-mail ou par un moyen de communication non sécurisé.
Les informations relatives aux transactions sont conservées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la commande, au suivi de celle-ci et au respect des obligations applicables.
Livraison
Pour assurer la livraison des commandes en France, certaines informations peuvent être transmises au transporteur chargé de l’acheminement.
Ces informations peuvent notamment comprendre le nom du destinataire, l’adresse de livraison, les coordonnées nécessaires à la livraison et les informations relatives à la commande.
Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure DHL et UPS.
Les prestataires concernés utilisent les données qui leur sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer certaines fonctionnalités, mémoriser des préférences, sécuriser le site ou mesurer son utilisation.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, les technologies concernées ne sont activées qu’après que vous avez exprimé votre choix.
Vous pouvez accepter ou refuser les technologies facultatives proposées et, lorsque cette possibilité est disponible, modifier votre choix ultérieurement.
Le refus des technologies non nécessaires peut entraîner la limitation de certaines fonctionnalités facultatives, sans empêcher l’accès aux principales fonctionnalités du site.
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles aux personnes et prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution des services demandés.
Cela peut notamment concerner les prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement, de maintenance, de sécurité et certains prestataires techniques.
Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’une autorité compétente dispose d’un fondement légal pour en demander la transmission.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de l’achat, au service après-vente, à la gestion des éventuels litiges et au respect des obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement dans les conditions prévues par la réglementation.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute autre utilisation injustifiée.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou fournir les services concernés.
Malgré les mesures mises en place, aucun système électronique ne peut garantir une sécurité absolue contre l’ensemble des risques liés à Internet.
Transferts internationaux
Lorsque certaines opérations impliquent le traitement de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, les transferts concernés sont réalisés conformément aux exigences du RGPD.
Les garanties appropriées sont mises en place en fonction du pays destinataire, du prestataire concerné et du mécanisme juridique applicable au transfert.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment d’un droit d’accès à vos données personnelles et d’un droit de rectification des données inexactes.
Vous pouvez également, lorsque les conditions légales sont réunies, demander l’effacement de vos données, la limitation de leur traitement ou vous opposer à certains traitements.
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez également bénéficier d’un droit à la portabilité de vos données.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : team@lindenandstone.com
Téléphone : +1 (360) 487-2639
Adresse : 340 W Crooked Pine Ln, Shelton, WA 98584, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 CET
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre nom, vos coordonnées ainsi que l’objet de votre demande.
Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de vérifier l’identité du demandeur et de protéger les données concernées.
Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par le RGPD. En principe, une réponse est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez exercer les recours prévus par la loi.
Vous pouvez notamment adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.
Données des mineurs
Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles auprès de personnes ne disposant pas de la capacité requise pour utiliser les services concernés.
Lorsque des dispositions particulières relatives aux données des mineurs sont applicables, nous prenons les mesures nécessaires pour respecter les exigences correspondantes.
Mise à jour des informations
Les présentes informations peuvent être mises à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos pratiques de traitement ou des exigences légales et réglementaires.
La version actualisée est publiée sur le site et prend effet à compter de sa mise en ligne.